【資料來源】Boston Consulting Group
【發佈日期】2026年 5月 4日
【介紹者】閻書孝研究員
【審訂者】邱明志委員
【簡介】    

關鍵要點

*波士頓顧問公司(BCG)在2026年針對625位執行長和董事會成員的全球調查，透露人工智慧(AI)策略分歧的主要區塊。
*35％的執行長認為董事會高估了AI可取代的事務。
*60％的執行長認為董事會對AI轉型步伐過於急躁。
*40% 的董事會成員認為自己對AI的了解不如同儕，他們擔心自己的組織採用AI的速度不夠快。

乍看之下，執行長與董事會對於AI治理、實施以及評估的方式似乎看法一致。然而，仔細端詳，你將發現可能阻礙AI成功轉型的關鍵落差。

在第一版《決策分歧：BCG執行長與董事會調查》(Split Decisions: The BCG CEOs and Boards Survey)中，從625位全世界領導人的回應透露出執行長及其董事會對AI看法分歧的五個區塊：

*執行長擔心AI炒作可能扭曲董事會的判斷。
*董事會對AI的理解有自信心，但執行長對此不太相信。
*董事會偏好快點實施AI。執行長則對變革的步伐更為慎重。
*兩方都同意管理團隊應該領導AI，但執行長似乎承擔過大的責任。
*比起董事會，執行長將AI的投資報酬率視為其績效評估的一項較大因素。

調查方法

初版《決策分歧：BCG執行長與董事會調查》聚焦於AI，並調查了351位執行長和274位董事會成員，他們均來自年收入1億美元以上的領先企業。在受訪者中，44％總部在美國。此外，76％的受訪者代表私人公司，24％代表公開發行公司。

執行長表示AI炒作正在扭曲董事會的判斷

當被問到有關AI，希望董事會做出什麼改變時，超過一半執行長說董事會需要更瞭解頭條AI炒作與現實之間的落差。同時，董事會則覺得執行長需要加強AI策略說服的工作。在調查中，很多書面意見強調執行長需要更積極主動地溝通關於他對AI的願景。

董事會認為他們瞭解AI。執行長挑戰這個自評結果。

儘管75％的董事會成員相信他們的AI知識與同業相當或超越，執行長的觀點卻不一樣。超過三分之一的執行長認為董事會高估了AI取代人類的能力，近40％表示董事會在AI如何重塑成長策略方面缺乏明智看法。

對AI的理解有限導致董事會陷入錯失恐懼症

約60％的執行長相信董事會正急於進行AI轉型。尤有甚者，我們的資料顯示，自我評估AI理解的較低水準可能加劇董事會的錯失恐懼症(fear of missing out, FOMO)。對AI知識自信較低的董事會成員更可能認為其組織進展過慢，表明不確定性正轉化為高度的急迫感。與此同時，研究發現那些對治理採取較寬容態度的人，對於AI採納速度的挫折感最深，突顯了在對速度的渴望和監督需要之間的緊張情勢日益升高。

董事會與執行長說，AI應該要由執行領導團隊(Executive Leadership Team, ELT)帶領。但執行長角色吃重。

大多數董事會成員與執行長都同意AI策略應該歸屬於執行領導團隊，但實務上，仍是由執行長帶頭。47％的執行長表示，他們正帶領AI落實，而39％的董事會成員也這麼說。尤有甚者，不到10％的董事會與執行長相信AI策略應該由AI長(chief AI officer, CAIO)領導，從而強化了這個職位。在AI落實方面，所有長字輩主管諸如行銷長、人事長以及轉型長都要發揮功能。

執行長在績效考核中比董事會更重視AI

儘管兌現AI的壓力越來越高，董事會認為執行長績效考核中只有四分之一取決於達成AI投資報酬率的目標。然而，執行長認為其績效超過三分之一與AI成果綁在一起。這顯示主觀預期和正式問責結果有落差。

AI素養如今是董事會成員必要技能

有鑒於執行長和董事會對重大AI議題明顯脫節，AI素養正快速成為對董事會成員最起碼的要求而非區別因素就不令人意外了。我們發現，79％的執行長與80％的董事會成員相信，應該要求未來成員展現對於AI如何重塑其產業的理解，且該理解是可以衡量的。

【網址連結】
https://www.bcg.com/publications/2026/ai-governance-gaps-where-ceos-and-boards-disagree